26-05-2022
Если не хотите испортить себе праздник, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь цветы. Заказала доставку в Берлин на 25...
Если не хотите испортить себе праздник, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь цветы. Заказала доставку в Берлин на 25 мая, после моих звонков и переписки с часу дня , букет доставили в 21.50. При этом курьер приехал без предварительного звонка и взял за доставку ещё 10 евро, сюрприз тоже не получился - пришлось звонить дочке и выяснять не пропустила ли она звонок . Заказывала кустовую розу, привезли обычную?????????????? При этом никаких извинений. Очень расстроена и никому НЕ СОВЕТУЮ. Жаль
Показать еще
UFL
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны выполнением доставки Вашего заказа. Мы выяснили все детали доставки. Первая доставка Вашего заказа была по адресу в 15:47, последующая была в 20:23, но получателя вновь не оказалось дома. Курьер позвонил получателю и его попросили доставить заказ по другому адресу за дополнительную плату, так как оставить букет соседям или кому-либо еще получатель отказалась. Поэтому итоговая доставка была выполнена через 1,5 часа, так как новый адрес был довольно далеко от первоначального. Доставленная роза была кустовой, просто отличается от фото, представленных на нашем сайте, все эти моменты, как и доставка в течение дня, указаны на нашем сайте в разделе Международная доставка.
Мы обязательно учтем Ваш отзыв для дальнейшей работы, чтоб улучшить качество своего сервиса.