Условия доставки

Стоимость доставки:

По Киеву

Доставка в пределах Киева при заказе от 20 USD - бесплатная*
Минимальная сумма заказа 20 USD
Ранняя доставка и доставка в точное время оплачивается дополнительно.
* Бесплатная доставка по Киеву выполняется с 09:00 до 20:00

По Киевской области

Доставка по Киевской области оплачивается дополнительно. Стоимость доставки Вы можете посмотреть на сайте указав вверху город доставки или уточнить у оператора. Основные города:
Пуща-Водица, Коцюбинское, Чайки, Софиевская Борщаговка, Петропавловская Борщаговка, Погребы, Конча-Заспа, Новоселки, Бортничи. Выберите город вверху сайта.
Ранняя доставка по (с 7:00 и до 9:00), поздняя доставка (с 20:00 до 22:00); а также доставка на точное время оплачивается дополнительно, возможность такой доставки по области необходимо согласовать с оператором.


К заказам без цветочной продукции от 20 USD по Киеву/Киевской обл. автоматически добавляется 4 USD (без учета стоимости доставки). Комнатные цветы и бабочки считаются не цветочной продукцией

Карта бесплатной доставки по Киеву:

Скорость доставки:

По Киеву

Скорость выполнения заказа по Киеву от 1 часа.
Стандартная - от 2 часов с момента оплаты.
Срочная доставка по Киеву (в течение 1-2 часов) оплачивается дополнительно.
Доставка по Киеву в утреннее время до 10:00 выполняется при оплате заказа до 18:00 предыдущего дня, если иное не согласовано с оператором.
Заказы «день в день» по Киеву принимаются до 19:00.

Киевская область

Срочная доставка по области выполняется на такси.
В зависимости от расстояния скорость доставки зависит от пробок и погодных условий.
Заказы день в день по Киевской области принимаются до 16:00
Утренняя доставка по Киевской области согласовывается с оператором Киева.

Ночная доставка на период ВП не выполняется

Звонок перед доставкой:

Мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз. Во время звонка мы уточняем адрес доставки и согласовываем время. Так как очень часто получателю удобно получить подарок в другое время, чем которое указал заказчик.

Доставка в отели или на рабочий адрес:

Доставка в отель осуществляется до рецепции. При оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию (для того, чтоб у сотрудников отеля было как можно больше точной информации). Курьер передает подарок сотруднику отеля. Дальше компания не несет ответственность за сроки передачи.
Доставка на рабочий адрес. Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.

Правила доставки на 13, 14, 15 февраля:

В связи с высокой загруженностью на эти даты, просим ознакомиться с условиями доставки:

1. Временные интервалы:
   Для доставки заказов по Киеву:
   - с 6:00 до 8:00
   - с 9:00 до 13:00
   - с 14:00 до 18:00
   - с 18:00 до 22:00
   
2. Доставки заказов по Украине выполняется по предварительному звонку получателю в течение дня
   
   Доставка заказов по Миру доставка выполняется в течение (с 8:00 до 23:00) дня по созвону с получателем, точное время доставки не гарантируется
   
   
3. Звонок получателю
   Обязательно необходимо указать контактный номер получателя в заказе. Заказ не выполняется без предварительного звонка получателю, если с оператором в индивидуальном порядке не согласовывали доставку без созвона. Если не удается связаться с получателем после 2-3 звонков курьером (получатель не берет трубку, нет связи, номер неактуальный), в праздничные дни заказ автоматически переносится на следующий день и оператор уточняет корректный номер телефона получателя
   
   К сожалению из-за большой загрузки у курьера нет возможности вызванивать получателя целый день.
4. Фото
   В эти дни фото не является гарантированной услугой. И существует вероятность, что оно не будет сделано, даже если указан комментарий про фото или выбран товар стоимостью 1 грн
5. Статус заказа
   Если Вы не получили отчет о доставке сообщениями на смс и на почту - это означает, что флорист еще не подтвердил доставку и мы пока что не можем Вам отчитаться о ее выполнении. Статусы заказов с доставкой по Украине, России, СНГ и Миру в праздничные дни отмечаются в течении суток. Также статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете или на сайте в поле «статус заказа»
6. Доставка на рабочий адрес
   Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя
7. Замена цветов
   При отсутствии определенных цветов или подарков мы связываемся с заказчиком для согласования замены. Если согласовать замену не получилось (отсутствует связь, большая разница во времени со страной его пребывания) мы оставляем за собой право на замену продукции на аналогичную по стоимости и внешнему виду, чтоб успеть выполнить доставку вовремя
8. Доставка в поселки
   Заказы, оформленные 14 февраля после 12:00 не в областные центры могут быть перенесены на 15 февраля
9. Изменения информации в заказе
   С 12 февраля в заказах, оформленных на 14 февралята мы не сможем принять изменения в составе заказа и/или в тексте открытки