Стоимость доставки:
Доставка в пределах Киева при заказе от 500 UAH - бесплатная*
Минимальная стоимость заказа по Киеву - 300 UAH + стоимость доставки 109 UAH
Доставка по Киевской области оплачивается дополнительно. Стоимость доставки Вы можете посмотреть на сайте или уточнить у оператора. Основные города:
Пуща-Водица, Коцюбинское, Чайки, Софиевская Борщаговка, Петропавловская Борщаговка, Погребы — 109 UAH
Конча-Заспа, Новоселки, Бортничи — 150 UAH
Ранняя доставка по (с 3:00 и до 9:00ч утра), поздняя доставка (с 21:00 до 3:00 ч ночи); а также доставка на точное время оплачивается дополнительно согласно цене на сайте. Возможна только по Киеву. По Киевской обл. уточнять дополнительно
К заказам от 300 UAH по Киеву/Киевской обл. без цветочной продукции в составе автоматически добавляется 109 UAH (без учета стоимости доставки). Комнатные цветы и бабочки считаются не цветочной продукцией!
* Бесплатная доставка по Киеву выполняется с 09:00 до 21:00
Карта бесплатной доставки по Киеву:
Скорость доставки:
Скорость выполнения заказа по Киеву – 3-4 часа с момента оплаты, по Киевской области - уточнять у оператора
Срочная доставка по Киеву - в течение 1-2ч, оплачивается дополнительно (желательно возможность уточнить у оператора дополнительно)
Срочная доставка по области - уточнять с оператором
Доставка по Киеву в утреннее время до 11:00 выполняется при оплате заказа до 18:00 предыдущего дня
Возможность утренней доставки по Киевской области уточнять дополнительно
Заказы «день в день» по Киеву принимаются до 21:00*, по области до 16:00 гарантировано, если позже - уточнять возможность с оператором
Ночная доставка:
Для выполнения доставки с 21:00 до 10:00 оформлять заказ необходимо в рабочее время до 19:00
Звонок перед доставкой:
Мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз.
* - по Киевскому времени.
Во время звонка мы уточняем адрес доставки и согласовываем время. Так как очень часто получателя изменяет те данные, которые указал заказчик.
Доставка без звонка. Заказчик может сообщить, что он хочет доставку без звонка получателю и что он ознакомлен с правилами такого выезда. А именно: если курьер приезжает по адресу, но такого адреса нет (нет такого дома или заброшенное жилье); по адресу такой получатель не проживает; курьеру никто не открыл двери – в таких случаях клиент, в течение 24 часов, может сообщить телефон получателя (чтоб мы могли согласовать повторный выезд), оплатить повторный выезд (стоимость доставки, если доставка бесплатная, то 118 UAH) Повторный выезд возможен только по областным центрам. По истечению 24-х часов заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат. До момента пока клиент не подтвердит доставку без звонка – заказ не выполняется.
Доставка в отели или на рабочий адрес:
Доставка в отель осуществляется до рецепции. При оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию (для того, чтоб у сотрудников отеля было как можно больше точной информации). Курьер передает подарок сотруднику отеля. Дальше компания не несет ответственность за сроки передачи.
Доставка на рабочий адрес. Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.
Правила доставки на 13, 14, 15 февраля:
В связи с высокой загруженностью на эти даты, просим ознакомиться с условиями доставки:
- Временные интервалы:
Для доставки заказов по Киеву:
- с 6:00 до 8:00
- с 9:00 до 13:00
- с 14:00 до 18:00
- с 18:00 до 22:00
-
Доставки заказов по Украине выполняется по созвону с получателем в течение дня
Доставка заказов по России и СНГ выполняется в течение дня (с 8:00 до 23:00) по созвону с получателем, точное время доставки не гарантируется
Доставка заказов по Миру доставка выполняется в течение (с 8:00 до 23:00) дня по созвону с получателем, точное время доставки не гарантируется
- Звонок получателю
Обязательно необходимо указать контактный номер получателя в заказе. Заказ не выполняется без созвона с получателем, если с оператором в индивидуальном порядке не согласовывали доставку без созвона. Если не удается связаться с получателем после 2-3 звонков курьером (получатель не берет трубку, нет связи, номер неактуальный), в праздничные дни заказ автоматически переносится на следующий день и оператор уточняет корректный номер телефона получателя
К сожалению из-за большой загрузки у курьера нет возможности вызванивать получателя целый день.
- Фото
В эти дни фото не является гарантированной услугой. И существует вероятность, что оно не будет сделано, даже если указан комментарий про фото или выбран товар стоимостью 1 грн
- Статус заказа
Если Вы не получили отчет о доставке сообщениями на смс и на почту - это означает, что флорист еще не подтвердил доставку и мы пока что не можем Вам отчитаться о ее выполнении. Статусы заказов с доставкой по Украине, России, СНГ и Миру в праздничные дни отмечаются в течении суток. Также статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете или на сайте в поле «статус заказа»
- Доставка на рабочий адрес
Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя
- Замена цветов
При отсутствии определенных цветов или подарков мы связываемся с заказчиком для согласования замены. Если согласовать замену не получилось (отсутствует связь, большая разница во времени со страной его пребывания) мы оставляем за собой право на замену продукции на аналогичную по стоимости и внешнему виду, чтоб успеть выполнить доставку вовремя
- Доставка в поселки
Заказы, оформленные 14 февраля после 12:00 не в областные центры могут быть перенесены на 15 февраля
- Изменения информации в заказе
С 12 февраля в заказах, оформленных на 14 февралята мы не сможем принять изменения в составе заказа и/или в тексте открытки
Стоимость:
Минимальная заказ по городам России и СНГ - 7 цветков поштучно
Стоимости доставок соответствуют указанным на сайте при выборе города доставки
Стоимость доставки в пригород (села/поселки/пгт, небольшие удаленные города)необходимо уточнять с оператором дополнительно.
Возможность доставки заказа без цветочной продукции необходимо уточнять у оператора
Скорость доставки:
Скорость выполнения заказа по крупным городам – 3-4 часа с момента оплаты, по области - уточнять у оператора
Возможность срочной доставки по городам России и СНГ необходимо уточнять у оператора дополнительно
Срочная доставка в села/пгт, небольшие города (без прямого флориста) не выполняется
Доставка в пригороды на утреннее время выполняется при оплате заказа до 18:00 предыдущего дня и ее возможность должна быть подтверждена оператором
Возможность утренней доставки по пригородам уточнять дополнительно
Заказы «день в день» большим городам принимаются до 16:00*, по области до 12:00 гарантировано, если позже- уточнять возможность с оператором
Внимание! Доставку в города с большой часовой разницей необходимо оформлять за 1-2 дня до даты доставки или уточнить возможность у оператора
* - по Московскому времени (GMT +0300)
Ночная доставка:
Возможность ранней доставки (с 3:00 и до 9:00 утра), поздней доставки (с 21:00 до 3:00 ночи); а также доставки на точное время по нужному Вам городу необходимо уточнять дополнительно с оператором. Она оплачивается дополнительно по согласованной с флористом стоимости
Ночная доставка в села/пгт или отдаленные города не выполняется
Звонок перед доставкой:
Мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз
Во время звонка мы уточняем адрес доставки и согласовываем время. Так как очень часто получателя изменяет те данные, которые указал заказчик
Доставка без звонка. Заказчик может сообщить, что он хочет доставку без звонка получателю и что он ознакомлен с правилами такого выезда. А именно: если курьер приезжает по адресу, но такого адреса нет (нет такого дома или заброшенное жилье); по адресу такой получатель не проживает; курьеру никто не открыл двери – в таких случаях клиент, в течение 24 часов, может сообщить телефон получателя (чтоб мы могли согласовать повторный выезд), оплатить повторный выезд . Повторный выезд возможен только по областным центрам. По истечению 24-х часов заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат. До момента пока клиент не подтвердит доставку без звонка – заказ не выполняется.
Доставка в отели или на рабочий адрес:
Доставка в отель осуществляется до рецепции. При оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию (для того, чтоб у сотрудников отеля было как можно больше точной информации). Курьер передает подарок сотруднику отеля. Дальше компания не несет ответственность за сроки передачи.
Доставка на рабочий адрес. Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через коллегу получателя.
Обязательно ознакомьтесь с правилами доставки по СНГ
и Миру
Стоимость:
Минимальная заказ по Миру - 7 цветков поштучно
Стоимости доставок соответствуют указанным на сайте при выборе города доставки
Стоимость доставки в пригород (села/поселки/пгт, небольшие удаленные города)необходимо уточнять с оператором дополнительно.
Возможность доставки заказа без цветочной продукции необходимо уточнять у оператора
Скорость доставки:
Все заказы по Миру доставляются в течение дня без гарантии точного времени. Время доставки Вы можете указать в заказе и оно будет передано флористу лишь как пожелание
Заказ необходимо оформить и оплатить за 1 день до даты доставки!
По городам с большой разницей во времени (Азия, Австралия) - минимум за 2 дня до даты доставки!
Наличие полного адреса доставки и местного номера телефона получателя обязательны!
Доставка заказов “день-в-день” выполняется по Европе, Канаде и США (только по большим городам) с учетом оплаты заказа до 12,00ч дня этого дня.
Срочная, ночная доставка, а также доставка заказов на точное время по Миру не выполняется
Если нужного Вам населенного пункта доставки нет в списке городов доставок на сайте, пожалуйста сообщите полный адрес доставки оператору и он уточнит для Вас возможность и стоимость доставки
Звонок перед доставкой:
Поскольку точное время доставки мы не гарантируем, мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой для согласования доставки. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз
Обязательное условие - получатель должен говорить на местном языке страны доставки или на английском! Доставка выполняется местный флористом в городе доставки
Доставка без звонка. Заказчик может сообщить, что он хочет доставку без звонка получателю и что он ознакомлен с правилами такого выезда. А именно: если курьер приезжает по адресу, но такого адреса нет (нет такого дома или заброшенное жилье); по адресу такой получатель не проживает; курьеру никто не открыл двери – в таких случаях клиент, в течение 24 часов, может сообщить телефон получателя (чтоб мы могли согласовать повторный выезд), оплатить повторный выезд . Повторный выезд возможен только по областным центрам. По истечению 24-х часов заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат. До момента пока клиент не подтвердит доставку без звонка – заказ не выполняется.
Доставка в отели или на рабочий адрес:
Доставка по Миру в отель осуществляется только до рецепции и без созвона с получателем (если нет возможности предоставить местный номер телефона получателя).
При оформлении заказа необходимо указать название отеля, полный точный адрес отеля, ФИО получателя и номер комнаты в отеле. Рецепция отеля принимает заказ для получателя только в случае, если находит его по фамилии в списке гостей отеля. Поэтому пожалуйста перепроверьте, что номер зарегистрирован в отеле на получателя или сообщите фамилию, на которую зарегистрирован номер. После принятия заказа сотрудниками рецепции компания не несет ответственность за сроки передачи заказа получателю
Пожалуйста сообщите дополнительно оператору, если получатель - сотрудник отеля. В этом случае необходимо указать название отеля, полный адрес отеля и местный номер телефона получателя
Перечень стран мира, куда мы можем гарантировать доставку:
-
Австралия
-
Австрия
-
Албания
-
Ангола*
-
Андорра*
-
Аргентина
-
Багамские Острова
-
Бангладеш
-
Барбадос
-
Бахрейн
-
Белиз
-
Белоруссия
-
Бельгия
-
Болгария
-
Боливия
-
Босния и Герцеговина
-
Бразилия
-
Ватикан
-
Великобритания
-
Венгрия
-
Венесуэла
-
Вьетнам
-
Гватемала
-
Германия
-
Гренада*
-
Греция
-
Дания
-
Доминиканская Республика
-
Египет
-
Израиль
-
Индия
-
Индонезия
-
Иордания
-
Иран
-
Ирландия
-
Исландия
-
Испания
-
Италия
-
Канада
-
Кения*
-
Кипр
-
Китай
-
Колумбия*
-
Коста-Рика*
-
Куба
-
Кувейт
-
Лесото
-
Латвия
-
Ливан
-
Литва
-
Лихтенштейн
-
Люксембург
-
Маврикий
-
Мадагаскар*
-
Македония
-
Малайзия
-
Мальдивские Острова
-
Мальта*
-
Марокко
-
Мексика
-
Монако
-
Монголия*
-
Нидерланды
-
Никарагуа*
-
Новая Зеландия
-
Норвегия
-
ОАЭ
-
Оман
-
Панама
-
Парагвай
-
Перу
-
Польша
-
Португалия
-
Республика Корея
-
Румыния
-
Самоа*
-
Сан-Марино
-
Саудовская Аравия*
-
Сенегал
-
Сербия
-
Сингапур
-
Словакия
-
Словения
-
США
-
Таиланд
-
Танзания*
-
Тринидад и Тобаго*
-
Тунис
-
Турция
-
Уругвай
-
Финляндия
-
Франция
-
Хорватия
-
Черногория
-
Чехия
-
Чили
-
Швейцария
-
Швеция
-
Шри-Ланка
-
Эквадор
-
Эстония
-
ЮАР
-
Ямайка
-
Япония
* - Оформлять заказ следует не менее чем за 2 дня до даты доставки!
В другие страны мы не можем гарантировать 100% доставку до её непосредственного подтверждения менеджером в индивидуальном порядке.
