Условия доставки

Стоимость:

Доставка в областные центры – 79 UAH.
Ночная доставка (20:00-10:00), а также доставка заказа, который не включает в себя цветочную продукцию – не выполняется.
Стоимость минимального заказа составляет 1150 UAH.
Обязательно ознакомьтесь с правилами доставки по Миру

Скорость доставки:

Доставка день-в-день возможна (но не гарантирована) в страны Европы. Такие заказы необходимо согласовать с оператором, а также оформить и оплатить их до 13:00.
Доставка заказа день-в-день возможная в страны Южной и Северной Америки (при наличии полного верного адреса получателя и телефона получателя местного оператора). Такие заказы необходимо оформить и оплатить до 13:00.

Сроки доставки:

Доставку в страны Азии, Африки, Австралии и Океании необходимо оформить и оплатить за 2 дня (до 18:00 по Киевскому времени) до даты доставки.

Замена цветов:

Мы оставляем за собой право замены цветочной или подарочной продукции на аналогичную по стоимости или по внешнему виду, если в течение нескольких часов не удается связаться с заказчиком по контактным данным, указанным при оформлении заказа (E-mail, телефон)

Правила доставки на 13, 14, 15 февраля:

В связи с высокой загруженностью на эти даты, просим ознакомиться с условиями доставки:

1. Временные интервалы:
   Для доставки заказов по Киеву:
   - с 6:00 до 8:00
   - с 9:00 до 13:00
   - с 14:00 до 18:00
   - с 18:00 до 22:00
   
2. Доставки заказов по Украине выполняется по предварительному звонку получателю в течение дня
   
   Доставка заказов по Миру доставка выполняется в течение (с 8:00 до 23:00) дня по созвону с получателем, точное время доставки не гарантируется
   
   
3. Звонок получателю
   Обязательно необходимо указать контактный номер получателя в заказе. Заказ не выполняется без предварительного звонка получателю, если с оператором в индивидуальном порядке не согласовывали доставку без созвона. Если не удается связаться с получателем после 2-3 звонков курьером (получатель не берет трубку, нет связи, номер неактуальный), в праздничные дни заказ автоматически переносится на следующий день и оператор уточняет корректный номер телефона получателя
   
   К сожалению из-за большой загрузки у курьера нет возможности вызванивать получателя целый день.
4. Фото
   В эти дни фото не является гарантированной услугой. И существует вероятность, что оно не будет сделано, даже если указан комментарий про фото или выбран товар стоимостью 1 грн
5. Статус заказа
   Если Вы не получили отчет о доставке сообщениями на смс и на почту - это означает, что флорист еще не подтвердил доставку и мы пока что не можем Вам отчитаться о ее выполнении. Статусы заказов с доставкой по Украине, России, СНГ и Миру в праздничные дни отмечаются в течении суток. Также статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете или на сайте в поле «статус заказа»
6. Доставка на рабочий адрес
   Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя
7. Замена цветов
   При отсутствии определенных цветов или подарков мы связываемся с заказчиком для согласования замены. Если согласовать замену не получилось (отсутствует связь, большая разница во времени со страной его пребывания) мы оставляем за собой право на замену продукции на аналогичную по стоимости и внешнему виду, чтоб успеть выполнить доставку вовремя
8. Доставка в поселки
   Заказы, оформленные 14 февраля после 12:00 не в областные центры могут быть перенесены на 15 февраля
9. Изменения информации в заказе
   С 12 февраля в заказах, оформленных на 14 февралята мы не сможем принять изменения в составе заказа и/или в тексте открытки