Условия доставки

Стоимость:

Минимальная заказ по городам России и СНГ - 7 цветков поштучно

Стоимости доставок соответствуют указанным на сайте при выборе города доставки

Стоимость доставки в пригород (села/поселки/пгт, небольшие удаленные города)необходимо уточнять с оператором дополнительно.

Возможность доставки заказа без цветочной продукции необходимо уточнять у оператора

Скорость доставки:

Скорость выполнения заказа по крупным городам – 3-4 часа с момента оплаты, по области - уточнять у оператора

Возможность срочной доставки по городам России и СНГ необходимо уточнять у оператора дополнительно

Срочная доставка в села/пгт, небольшие города (без прямого флориста) не выполняется

Доставка в пригороды на утреннее время выполняется при оплате заказа до 18:00 предыдущего дня и ее возможность должна быть подтверждена оператором

Возможность утренней доставки по пригородам уточнять дополнительно

Заказы «день в день» большим городам принимаются до 16:00*, по области до 12:00 гарантировано, если позже- уточнять возможность с оператором

Внимание! Доставку в города с большой часовой разницей необходимо оформлять за 1-2 дня до даты доставки или уточнить возможность у оператора
* - по Московскому времени (GMT +0300)

Ночная доставка:

Возможность ранней доставки (с 3:00 и до 9:00 утра), поздней доставки (с 21:00 до 3:00 ночи); а также доставки на точное время по нужному Вам городу необходимо уточнять дополнительно с оператором. Она оплачивается дополнительно по согласованной с флористом стоимости
Ночная доставка в села/пгт или отдаленные города не выполняется

Звонок перед доставкой:

Мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз

Во время звонка мы уточняем адрес доставки и согласовываем время. Так как очень часто получателя изменяет те данные, которые указал заказчик

Доставка без звонка. Заказчик может сообщить, что он хочет доставку без звонка получателю и что он ознакомлен с правилами такого выезда. А именно: если курьер приезжает по адресу, но такого адреса нет (нет такого дома или заброшенное жилье); по адресу такой получатель не проживает; курьеру никто не открыл двери – в таких случаях клиент, в течение 24 часов, может сообщить телефон получателя (чтоб мы могли согласовать повторный выезд), оплатить повторный выезд . Повторный выезд возможен только по областным центрам. По истечению 24-х часов заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат. До момента пока клиент не подтвердит доставку без звонка – заказ не выполняется.

Доставка в отели или на рабочий адрес:

Доставка в отель осуществляется до рецепции. При оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию (для того, чтоб у сотрудников отеля было как можно больше точной информации). Курьер передает подарок сотруднику отеля. Дальше компания не несет ответственность за сроки передачи.

Доставка на рабочий адрес. Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через коллегу получателя.

Фото:

Курьер делает фото с получателем в момент доставки только с разрешения получателя и если в стране/городе доставки есть такая техническая возможность. Фото отправляется заказчику как подтверждение доставки, а также может быть размещено на нашем сайте. В случае, если заказчик не хочет, чтоб фото получателя было размещено на сайте, необходимо предупредить оператора об этом до доставки ли после - мы снимем фото с сайта.

Стоимость:

Минимальная заказ по Миру - 7 цветков поштучно

Стоимости доставок соответствуют указанным на сайте при выборе города доставки

Стоимость доставки в пригород (села/поселки/пгт, небольшие удаленные города)необходимо уточнять с оператором дополнительно.

Возможность доставки заказа без цветочной продукции необходимо уточнять у оператора

Скорость доставки:

Все заказы по Миру доставляются в течение дня без гарантии точного времени. Время доставки Вы можете указать в заказе и оно будет передано флористу лишь как пожелание

Заказ необходимо оформить и оплатить за 1 день до даты доставки!

По городам с большой разницей во времени (Азия, Австралия) - минимум за 2 дня до даты доставки!

Наличие полного адреса доставки и местного номера телефона получателя обязательны!

Доставка заказов “день-в-день” выполняется по Европе, Канаде и США (только по большим городам) с учетом оплаты заказа до 12,00ч дня этого дня.

Срочная, ночная доставка, а также доставка заказов на точное время по Миру не выполняется

Если нужного Вам населенного пункта доставки нет в списке городов доставок на сайте, пожалуйста сообщите полный адрес доставки оператору и он уточнит для Вас возможность и стоимость доставки

Звонок перед доставкой:

Поскольку точное время доставки мы не гарантируем, мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой для согласования доставки. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз

Обязательное условие - получатель должен говорить на местном языке страны доставки или на английском! Доставка выполняется местный флористом в городе доставки

Доставка без звонка. Заказчик может сообщить, что он хочет доставку без звонка получателю и что он ознакомлен с правилами такого выезда. А именно: если курьер приезжает по адресу, но такого адреса нет (нет такого дома или заброшенное жилье); по адресу такой получатель не проживает; курьеру никто не открыл двери – в таких случаях клиент, в течение 24 часов, может сообщить телефон получателя (чтоб мы могли согласовать повторный выезд), оплатить повторный выезд . Повторный выезд возможен только по областным центрам. По истечению 24-х часов заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат. До момента пока клиент не подтвердит доставку без звонка – заказ не выполняется.

Доставка в отели или на рабочий адрес:

Доставка по Миру в отель осуществляется только до рецепции и без созвона с получателем (если нет возможности предоставить местный номер телефона получателя).

При оформлении заказа необходимо указать название отеля, полный точный адрес отеля, ФИО получателя и номер комнаты в отеле. Рецепция отеля принимает заказ для получателя только в случае, если находит его по фамилии в списке гостей отеля. Поэтому пожалуйста перепроверьте, что номер зарегистрирован в отеле на получателя или сообщите фамилию, на которую зарегистрирован номер. После принятия заказа сотрудниками рецепции компания не несет ответственность за сроки передачи заказа получателю

Пожалуйста сообщите дополнительно оператору, если получатель - сотрудник отеля. В этом случае необходимо указать название отеля, полный адрес отеля и местный номер телефона получателя

Фото:

Курьер делает фото с получателем в момент доставки только с разрешения получателя и если в стране/городе доставки есть такая техническая возможность. Фото отправляется заказчику как подтверждение доставки, а также может быть размещено на нашем сайте. В случае, если заказчик не хочет, чтоб фото получателя было размещено на сайте, необходимо предупредить оператора об этом до доставки ли после - мы снимем фото с сайта.