Таких на*общиків я бачу вперше)
За два дні до дня привітання замовив букет, який мені підтвердили, ...
Таких на*общиків я бачу вперше)
За два дні до дня привітання замовив букет, який мені підтвердили, уточнили деталі доставки, я оплатив.
В день доставки, буквально за 3 години до оговореного часу, мені пише менеджер компанії, що букету, який я замовив, нажаль, в наявності нема, але аналогічний з доплатою +50% вартості від мого замовлення, але можемо щось підібрати на суму замовлення. Я оперативно запропонував кілька варіантів з сайту (також з доплатою, я був не проти), відповіли, що нічого з цього нема.
Коли поцікавився, що за аналогічний, але дорожчий в половину букет...виявилося, що це той самий букет, який мені підтвердили і якого, наче б то, наразі "нема в наявності".
На моє логічне питання, чи все в цій ситуації нормально, почали в переписці, щось плямкати, мовляв, ціни щойно змінились і сьогодні на сайті внесуть коректні ціни (спеціально перевірив через кілька днів, ціна на мій букет не змінилась))). Іншими словами, або швидко переплачуєш половину ще, або "ой, вибачте, можемо скасувати, повернути кошти і шукайте, як день в день привітати людину в іншій країні"...
Я все розумію, що бувають різні ситуації в сфері обслуговування, але так цинічно тримати своїх клієнтів зі ідіотів, бачу вперше...
В результаті, поздоровлення зіпсоване!
Показать еще
Доброго дня, Остапе.
Зі свого боку ми завжди намагаємось запропонувати нашим клієнтам найкращу якість за найоптимальнішою ціною. В період свят, таких як 14 лютого і 8 Березня, ціни та наявність квітів у постачальників та партнерів змінюються постійно, через що ціна та наявність на сайті можуть відрізнятися від наявної. Нам дуже шкода, що ця проблема торкнулась Вашого замовлення. Будемо раді допомогти привітати Ваших рідних наступного разу!